ご利用ガイド
サイト機能について
当社サイトは以下環境でのご利用を推奨しています。
Google Chrome（最新版）
Mozilla Firefox（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
※上記ブラウザは、弊社保有環境にて管理画面を正常にご利用いただけることを確認しておりますが、すべての端末での正常動作を保証するものではございません。
なお、記載のないブラウザをご利用できないわけではありませんが、推奨環境でのご利用を提案します。
ニュースレター登録について
メールアドレスをご登録ください。
ご登録いただきますとおすすめの最新情報や新商品の情報をいち早く受け取れます。
ニュースレターの発行は不定期で行っております。
※受信制限をしている場合は、「info@official-aaaa.com」からのメールを受け取れるように設定してください。登録時の登録完了メールは配信しておりません。
ニュースレター解除について
解除をご希望の場合は、ニュースレター配信の際に、テンプレート最下段右側に「購読を解除する」をクリックすると登録解除が完了します。
※解除時の解除完了メールは配信しておりません。
ご注文について
商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、その商品がショッピングカートに入ります。続けて商品をお探しの場合は「お買い物を続ける」ボタンを、ご購入お手続きへ進む場合は「レジに進む」ボタンを押してください。
商品をカートに入れた時点では在庫は確保されておりません。ご注文完了と同時に確保されますので、十分ご注意ください。
「注文完了メール」はご注文のお手続きの際にご指定いただいたメールアドレス宛に自動送信されます。
※「info@official-aaaa.com」からのメールを受け取れるように設定してください。
ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォーム (https://official-aaaa.com/pages/contact) より「ご注文者様のお名前」、「ご注文番号#」を添えてお早めにご連絡をお願いいたします。出荷の準備を開始してからはキャンセルをお受けすることができません。予めご了承ください。
また、「予約商品」のキャンセルは承りかねますので予めご了承ください。
ご注文完了後のカラー・サイズ・同一金額の別商品への変更・追加、お支払方法の変更は承ることができません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文をキャンセルしていただいた後、新たにご希望の商品をご注文ください。出荷の準備を開始してからはご変更のお手続きをお受けすることができません。予めご了承ください。
一度キャンセルのお手続きをお取りいただいたご注文につきまして、キャンセルの取消は承ることができません。
※再注文の際、ご希望の商品が完売・販売期間終了のためご注文いただけない場合がございます。
ご注文内容は注文完了メール内「注文を表示する」にてご確認いただけます。
異なるご注文番号のおまとめ (同梱) は承ることができません。ご注文番号毎の出荷となりますので、送料等はご注文番号毎にお支払いいただくこととなります。
「発送完了メール」は、ご注文時にご指定されたメールアドレス宛に送信いたします。
お支払いについて
各種クレジットカードをご利用いただけます。ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
※ご注文完了後のお支払い方法の変更は承ることができません。十分ご注意ください。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
与信参照エラーがでた時は、クレジットカード番号、有効期限の年月のご入力に誤りがなかったかご確認の上、再度お試しいただき、それでもエラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
クレジットカード決済の引き落とし日は、クレジットカード会社の〆日の設定により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
コンビニ決済をご利用いただけます。(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)
※30万円を超えるお支払いはできません。
※お支払い期限はご注文いただいた翌日から2日以内となります。
例)
注文日時：1月1日 10:00
支払期限：1月3日 23:59
お支払い期限を経過した場合は自動キャンセルとなり、いかなる場合もお支払い期限を延長することはできません。お支払い忘れのないようご注意ください。
スマホ決済をご利用いただけます。(PayPay、LINE Pay、メルペイ)
配送について
ご注文 (コンビニ決済等の先払い決済についてはご入金確認後) から、通常１０日以内に発送いたします。ただし、連休、夏季・冬季休業、予約商品、配送の地域、天候、交通事情などにより前後する場合があります。
配送は佐川急便または飛脚ゆうパケットにてお届けいたします。
通常配送
北海道・沖縄 1,100円 (税込)
その他地域一律 550円 (税込)
小型配送
全国一律 300円 (税込)
特別配送 (Daviddyソーダガン)
北海道・沖縄 1,650円 (税込)
その他地域一律 1,100円 (税込)
※配送料金・方法 (通常配送or小型配送) はご注文時に自動的に設定されます。お客様ご自身で設定はできません。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。
※お届け指定サービスはおこなっておりません。
※お取り置きサービスはおこなっておりません。
★「PRODIソーダガン関連商品」につきましては、税込5,000円以上のご注文で送料無料となります。
★「PRODIソーダガン関連商品」とそれ以外の商品はお手数ではございますが別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。同時にご注文された場合は一旦こちらでキャンセルをさせていただき、再度別々にご注文いただくようご連絡いたします。
恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
別々のご注文番号にてご注文いただいた場合、ご注文番号ごとに出荷いたします。そのため、送料につきましてもご注文番号ごとに発生いたします。予めご了承ください。
商品をお届けする際には、「お買上げ明細書」を同封しております。
商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。
「お買上げ明細書」には、ご注文者様のお名前、ご住所、お届け先のお名前、ご住所、ご連絡先、商品詳細等を記載しております。金額表示はいたしておりません。
先方に直接お届けすることも可能です。配送先住所に入力をお願いいたします。
発送準備が整いましたら、発送通知メールを配信いたします。
配送伝票番号は当メール内に記載がございます。
お荷物の状況を確認されたい場合は、各配送業者のホームページよりご確認ください。
・佐川急便【お荷物お問い合わせサービス】: https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
・日本郵便【個別番号検索】: https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
出荷完了直後の場合、配送業者のシステムに配送伝票番号が反映されていないため、伝票番号未登録となる場合がございます。お時間をおいてから再度ご確認ください。
商品について
商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。
商品のお色味について、ご使用のパソコンや携帯電話の環境等により、実際の商品と多少お色味が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
素材・柄に特徴がある商品につきましては、できる限り素材・柄の分かり易いアップ画像を掲載するように努めておりますが、ご確認いただける詳細には限界がございます。予めご了承ください。
返品・交換について
お客様のご都合 (イメージと違う・サイズが合わない、ご注文間違いなど) による返品・返金及び交換はお受けできません。ご注文頂く際は内容 (カラー・サイズ・価格・数量等) をよくご確認ください。
※クーリングオフについて、インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。
万が一、不良品、誤配品が届いた場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォーム(https://official-aaaa.com/pages/contact) よりお手続きをお願いいたします。
商品不良・誤配送のお手続きについて
商品到着後８日以内に、お問い合わせフォーム (https://official-aaaa.com/pages/contact)より「ご注文者様のお名前」「ご注文番号」を添えてご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただき次第、お客様センターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
ご返送の際の送料は当社にて負担いたします。送料着払いにてご返送ください。
商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
ご返送される場合は、大変お手数ではございますが、商品のパッケージをお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。
ご返送の際の梱包資材（ダンボール・紙袋）は、お届け時の箱以外でも承っております。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
ご返送の際の配送会社は指定しておりません。ただし、配送伝票の控えがお手元に残る方法（各配送会社やゆうパック・エクスパック等）でご返送ください。
※定形外普通郵便やメール便等は返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に保証がないため、ご遠慮いただいております。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
商品不良の場合は、返品対応もしくは同商品（同カラー・同サイズ）の良品と交換させていただきます。
・どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。
誤配送の場合は、本来ご注文された商品と交換させていただきます。
・誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。
①「紙タグ（下げ札）」に記載の商品番号
②「納品書」に記載のご注文番号
※商品不良・誤配送で、交換商品の手配をさせていただくことができない場合は、ご返品・ご返金にてご対応いたします。
また、商品不良・誤配送があった場合であっても、以下に該当する場合はご対応させていただくことができません。
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・商品をお受け取りいただいた日（配達完了日）から９日以上経過した商品
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・パッケージを紛失・破損してしまった商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・お直し・修理をされた商品
商品の返送先につきましては、お客様センターからメールにてご案内いたします。
商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
商品と一緒に送料着払い（当社負担）にてご返送ください。
※元払いにてお送りいただいたお荷物の送料につきましてはご返金いたしかねますので、十分ご注意ください。
返金方法について
ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいだ場合は一度ご請求されることがございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
※複数ご注文されたうちの何点かをご返品の場合は、いずれも口座振込にてご返金いたします。
返送後のご案内について
返品処理が完了し次第、ご注文時に登録されていたメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
※GW・夏季休暇・年末年始等の大型連休前後に着荷した商品は返品処理が完了するまでにお時間を頂戴する場合がございます。
ギフト対応について
ギフトラッピングは承っておりません。
お問い合わせについて
お問合せの前に「ご利用ガイド」 (https://official-aaaa.com/pages/guide) をご覧ください。
解決できない場合は、「CONTACT」 (https://official-aaaa.com/pages/contact) よりお問合せください。
※営業時間外のお問合せについては、翌営業日以降に順次ご回答させていただきます。（お客様センター営業時間：9:30～17:00 ※土日・祝、夏季休暇、年末年始を除く）
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